Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site somnaya.com. En passant commande, vous acceptez ces CGV sans réserve.
Article 1 : Vendeur
Somnaya est une marque exploitée par Léo Macaigne, entrepreneur individuel immatriculé en Espagne. Les informations complètes figurent dans nos mentions légales. Contact : contact@somnaya.com.
Article 2 : Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles et de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Somnaya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment : le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
Article 4 : Commande
Vous sélectionnez vos produits, renseignez vos coordonnées puis validez votre paiement. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé dès sa validation. Somnaya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.
Article 5 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées : Somnaya n'a jamais accès à vos données bancaires.
Article 6 : Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, de colis perdu ou abîmé, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Article 7 : Essai de 30 nuits et droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). En plus de ce droit, Somnaya vous offre un essai de 30 nuits. Les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Article 8 : Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 : Responsabilité
Somnaya ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de mauvaise utilisation du produit. Nos oreillers sont des produits de confort et ne constituent pas un dispositif médical : en cas de douleurs persistantes, consultez un professionnel de santé.
Article 10 : Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement de votre commande et à la relation client. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
Article 11 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, marque Somnaya) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 12 : Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client à contact@somnaya.com : nous ferons tout pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez faire appel gratuitement au Centre Européen des Consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu), compétent pour les litiges entre un consommateur français et un vendeur établi dans un autre pays de l'Union européenne.